Des résidants affamés, désorientés, sans médication, souffrant d'un manque d'hygiène ou de déshydratation… Voilà le terrible constat qu'ont fait plusieurs inspecteurs de la santé publique lorsqu'ils ont visité la Résidence Herron, à Dorval, au printemps 2020.Au Québec, mais aussi en Ontario, ce n'était malheureusement pas un cas isolé. Et cette situation déplorable ne date pas de l'éclosion du virus: la pandémie de COVID-19 n'a fait que l'aggraver. De nombreux facteurs ont mené à cet état de choses, notamment les conditions de travail extrêmement difficiles des infirmières et des aides-soignants, le tout pour un salaire misérable.Dans cet ouvrage cinglant mais nécessaire, André Picard met en lumière les réalités vécues dans la majorité des résidences pour personnes âgées au pays et les défaillances qu'on a trop longtemps ignorées. Il propose aussi des pistes de solution en allant puiser parmi les meilleures pratiques observées dans le monde.Objectif: faire mieux. Et vite.