S'affirmer et communiquer, c'est être capable d'exprimer ses pensées, ses sentiments, ses opinions. C'est dire «oui» quand on pense «oui», et «non» quand on pense «non». C'est demander, refuser, critiquer, répondre à des reproches, faire des compliments, réagir aux félicitations, et tout cela d'une façon satisfaisante et respectueuse tant pour soi que pour l'autre. Depuis plus de 40 ans, des milliers de lecteurs d'une dizaine de pays ont pu apprécier la méthode simple et progressive, fondée sur la recherche en psychologie, que prônent les auteurs dans cet ouvrage incontournable. À votre tour maintenant de profiter d'échanges constructifs, agréables et efficaces, et de jouir du plaisir que procurent des «oui» et des «non» vibrants de sincérité!